في Mira Blend، نحن ملتزمون بتقديم تجربة شراء استثنائية لعملائنا وضمان رضاهم التام. تهدف سياسة استرداد الأموال لدينا إلى التأكد من أنك راضٍ تمامًا عن عمليتك الشرائية. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية لفهم عملية استرداد الأموال الخاصة بنا.
1. المنتجات المعيبة
إذا تلقيت منتجًا من Mira Blend يعاني من عيب أو مشكلة في الجودة، يرجى إخطارنا في غضون يومين (2) من استلام المنتج. نحن ملتزمون بحل هذه المشكلة بسرعة بالنسبة لك.
2. طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال في حالة وجود منتج معيب، يرجى اتباع هذه الخطوات:
تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في غضون يومين (2) من استلام المنتج المعيب.
قدم وصفًا مفصلًا للعيب أو مشكلة الجودة، بالإضافة إلى الصور، للمساعدة في تقييم الوضع.
انتظر تأكيدنا وتعليماتنا حول إجراءات الإرجاع.
3. إرجاع المنتج
إذا كان هناك حاجة لإرجاع المنتج، فسننظم استلام المنتج المعيب من عنوانك. يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات المرفقة.
4. معالجة الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنعلمك بقرارنا بشأن الاسترداد. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته في غضون فترة معقولة، عادة في غضون سبعة (7) أيام من الموافقة. سيتم الاسترداد عن طريق التحويل المصرفي أو أي وسيلة أخرى متفق عليها مع العميل.
5. شروط الاسترداد
يتم استرداد الأموال فقط للمنتجات المعيبة.
يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
يتم استرداد الأموال بالعملة التي تمت المعاملة بها.
تتحمل Mira Blend تكاليف الإرجاع في حالة المنتجات المعيبة.
6. الاتصال
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات حول سياسة استرداد الأموال لدينا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. نحن متواجدون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.